Золотые клетки | Украина (Epic Games)

# 📖 Информация о покупке Клеток

## ⚡ Выполнение заказа

После подтверждения оплаты заказ запускается автоматически. Вам не нужно связываться с продавцом или ждать ответа — всё происходит без участия оператора.

## 🌍 Регион аккаунта

По умолчанию заказ оформляется для аккаунтов с регионом **Украина (UA)**.

Если у вас установлен другой регион, он будет бесплатно изменён на необходимый перед выполнением заказа.

> ⚠️ Epic Games разрешает изменять регион аккаунта не чаще одного раза в 6 месяцев.

## 🔄 Отслеживание заказа

После оплаты рекомендуем периодически обновлять страницу заказа вручную, так как новые сообщения могут отображаться не сразу.

## 🎁 Бонусы

Кэшбэк, накопленный за предыдущие покупки, при выполнении заказа не используется.

Бонусы, начисленные за текущий заказ, могут быть применены, что позволяет снизить итоговую стоимость.

## ⚠️ В каких случаях заказ может быть недоступен

Заказ не удастся выполнить, если:

• регион аккаунта уже менялся в течение последних 6 месяцев;

• аккаунт был недавно зарегистрирован с регионом, который не подходит для оформления;

• перед сменой региона не были использованы бонусы — после смены они автоматически аннулируются;

• возникли технические неполадки со стороны Epic Games или системы обработки заказов. В подобных случаях заказ переводится на ручную обработку, которая может занять до 24 часов.

## 💰 Возврат средств

### Полный возврат

Возвращается вся сумма заказа, если:

• продавец не выполнил заказ либо выполнил его не в соответствии с описанием;

• прошло более 24 часов с момента оплаты, а заказ не завершён по вине продавца.

### Частичный возврат (80%)

Возвращается 80% стоимости заказа (20% удерживаются), если:

• покупатель отказался от заказа до его выполнения;

• смена региона на аккаунте невозможна;

• возврат оформляется по любой иной причине, не связанной с невыполнением обязательств продавцом.